Chính sách & Điều khoản

📅 Hiệu lực từ 01/2025 ✅ Tuân thủ Luật TM Việt Nam

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với dịch vụ của Công ty TNHH Sontrend (Sonetrend).

Khi quý khách truy cập và sử dụng website, có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào vào bất cứ lúc nào và hiệu lực ngay khi đăng tải.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập website, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp. Quý khách có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web với mục đích thương mại nhân danh bên thứ ba khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do kỹ thuật hoặc hệ thống khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cũng có quyền hủy bất kỳ đơn hàng nào dù đã xác nhận hay thanh toán nếu phát hiện sai sót giá.

4. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Khách hàng có quyền hủy giao dịch bằng cách thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của Công ty TNHH Sontrend và chờ hệ thống xác nhận hoàn tiền (nếu có) theo quy trình.

5. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ, nội dung, thiết kế, phần mềm, hình ảnh đều là tài sản của Công ty TNHH Sontrend, được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế.

6. Quyền pháp lý

Các điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết tranh chấp phát sinh.

7. Quy định bảo mật giao dịch

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. Nghiêm cấm can thiệp vào hệ thống hoặc dữ liệu; vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.

🔒 Bảo mật tuyệt đối 📋 Tuân thủ PDPA Việt Nam

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Dữ liệu thu thập bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ khách hàng — là thông tin bắt buộc để xác nhận và đảm bảo quyền lợi khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Sontrend.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Gửi thông báo về các hoạt động có liên quan.
Ngăn ngừa giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản.
Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích giao dịch.
Hợp tác cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật trên máy chủ của Công ty TNHH Sontrend.

4. Cam kết bảo mật

Không chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng nếu dữ liệu bị tấn công.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch và hóa đơn chứng từ.

🚨

Lưu ý quan trọng – Đọc kỹ trước khi sử dụng

Tất cả các đơn hàng thực hiện trên hệ thống của Công ty TNHH Sontrend nếu vi phạm chính sách của bên thứ ba (Facebook, TikTok…) hoặc vi phạm pháp luật, khách hàng phải hoàn toàn tự chịu trách nhiệm. Công ty TNHH Sontrend không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan.

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm 📋 Căn cứ BLDS 2015 & Luật TM 2005

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả dịch vụ thực hiện qua nền tảng của Công ty TNHH Sontrend, bao gồm: tăng mắt livestream, buff view video, buff comment, buff share, buff follow và các dịch vụ SMM liên quan.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

Vi phạm chính sách nền tảng: Tài khoản bị khóa, hạn chế tính năng, hoặc xóa nội dung do vi phạm Community Standards của Facebook, TikTok hoặc nền tảng khác.
Vi phạm pháp luật Việt Nam: Quảng cáo sai sự thật, gian lận, thông tin độc hại theo Luật An ninh mạng 2018, Luật Thương mại 2005, Luật Quảng cáo 2012.
Rủi ro kỹ thuật: Downtime nền tảng, thay đổi thuật toán, hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
Kết quả dịch vụ: Hiệu quả thực tế phụ thuộc điều kiện thị trường và thuật toán nền tảng.

3. Giới hạn trách nhiệm của Công ty TNHH Sontrend

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

Tài khoản mạng xã hội bị xử phạt, khóa hoặc xóa do vi phạm chính sách nền tảng.
Thiệt hại kinh doanh, mất doanh thu hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào.
Nội dung đơn hàng vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội.
Thiệt hại do sự cố bất khả kháng: thiên tai, sự cố viễn thông, lỗi phần mềm nền tảng.

4. Điều khoản không hoàn tiền khi vi phạm

Công ty TNHH Sontrend không có nghĩa vụ hoàn trả khi đơn hàng dừng do:

Tài khoản mạng xã hội bị khóa, hạn chế hoặc xóa trước khi đơn hoàn thành.
Nội dung livestream, bài viết, video bị gỡ bởi nền tảng do vi phạm chính sách.
Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc link không hợp lệ khi đặt đơn.

5. Cam kết sử dụng hợp pháp

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận và cam kết:

Mục đích sử dụng hợp pháp, không vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.
Nội dung không vi phạm Luật An ninh mạng, không chứa thông tin sai lệch, kích động bạo lực hoặc nội dung đồi trụy.
Khách hàng là chủ sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp đối với tài khoản được thực hiện dịch vụ.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu bị cơ quan chức năng xử phạt liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

6. Cơ sở pháp lý

Bộ Luật Dân sự 2015 – Điều 351, 360 về giới hạn trách nhiệm bồi thường.
Luật Thương mại 2005 – Điều khoản miễn trách nhiệm trong hợp đồng thương mại.
Luật An ninh mạng 2018 – Trách nhiệm người dùng đối với nội dung đăng tải.
Nghị định 13/2023/NĐ-CP – Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.